Relaciones interpersonales como principio de gestión y ética en el desempeño del talento humano de la móvil de cedulación MF-085

Abstract

El presente trabajo de investigación se ha planteado como propósito principal analizar las Relaciones Interpersonales como principio de gestión y ética en el desempeño del Talento Humano de la móvil de cedulación MF085, del SAIME- Mérida. Para dar cumplimiento estos objetivos se seguirá una investigación cualitativa, de tipo descriptiva con un diseño de campo. Los informantes estuvieron conformados por seis (6) trabajadores de la institución objeto de estudio, la técnica que se empleo fue la entrevista y la observación, el instrumento la guía de entrevista y una lista de comprobación de información, la validez y fiabilidad se realizó mediante el proceso de triangulación de información. Para el análisis descriptivo se utilizó una matriz de categorización. El diagnóstico arrojó falta de comunicación, desmotivación, clima desfavorable, poca adaptabilidad e insatisfacción laboral, lo que ha conllevado a que existan relaciones interpersonales débiles, carecen de proceso de mediación y negociación para resolver conflictos presentes, no hay incentivos por parte de la empresa ni capacitación, entre otros. En conclusión se hace evidente que las relaciones interpersonales pueden influir como principio de gestión y ética en el desempeño del talento humano, razón por lo cual se recomienda realizar jornadas de capacitación y talleres orientados a trabajar la comunicación asertiva, el trabajo en equipo, además de la identidad institucional.