Lineamientos estratégicos de mercadeo dirigidos al logro de una mayor competitividad en las pequeñas y medianas empresas (pymes). Caso de estudio: Laraquim BPG. CA. ubicada en el municipio Iribarren, estado Lara.

Abstract

Esta investigación tuvo como objetivo general: Proponer lineamientos estratégicos de mercadeo, dirigidos al logro de la competitividad en pequeñas y medianas empresas, específicamente en la empresa Laraquim BPG CA, ubicada en el municipio Iribarren del estado Lara, para lo cual se desarrollaron los siguientes objetivos específicos: en primer lugar, diagnosticar la situación actual en materia de mercadeo, del sector de productos químicos de limpieza en el municipio; en segundo lugar, determinar la posición competitiva actual en el mercado de la empresa, con relación al atractivo del mercado; y como tercer objetivo, determinar los lineamientos estratégicos de mercadeo más adecuados a la empresa. Para el logro de dichos objetivos, se tomó en cuenta el modelo de Administración Estratégica de Fred David, necesario para alcanzar ventajas competitivas, utilizando la Matriz FODA como una de las herramientas de análisis. El estudio es un diseño de campo de carácter descriptivo. Se empleó como técnica de recolección de datos, la encuesta y la entrevista, tomando como instrumento el cuestionario. Finalmente, esta investigación culmina con la obtención de una serie de resultados definitivos, que concluyen en lo siguiente: en el área de mercadeo, la empresa presenta fortalezas en cuanto a la calidad que ofrece el producto y el servicio que presta; sin embargo, existen fallas en la actualización de la Visión y Misión. De acuerdo con la información suministrada por uno de los directivos, la empresa se encuentra en un mercado que tiene un atractivo medio, no obstante, tiene una buena posición competitiva en el sector. Mediante una propuesta, se sugirió una serie de estrategias con miras a mejorar su posición competitiva en el mercado, mediante el desarrollo de nuevos productos y la consideración de otros criterios para medir la calidad del producto, actualizar la misión y visión, redefinir el mercado para tener una mayor posición competitiva.

The objective of this research was: To propose strategic marketing guidelines aimed at achieving competitiveness in small and medium enterprises, specifically in the company: Laraquim BPG located in the Iribarren municipality of Lara state. Following specific objectives: firstly, to diagnose the current situation regarding marketing of the cleaning chemicals sector in the municipality; Second, to determine the current competitive position in the market of the company, in relation to the attractiveness of the market, and as the third objective, determine the most appropriate strategic marketing guidelines for the company. For that, Fred David’s Strategic Management model was taken into account, as well as elements for the achievement of competitive advantages, using the SWOT Matrix as one of the analysis means. The study was carried out in a field design under descriptive mode. As a data collection technique, the survey and interview were used as instruments and the questionnaire. Finally, this research culminates in obtaining a series of definitive results, which conclude in the following: To the aspects of marketing the company has strengths, in terms of the quality parameters of the product and the service it provides; However there are flaws in updating the vision and mission. According to the information provided by one of the managers, the company is in a market that has an average appeal, however, it has a good competitive position in the sector. A proposal suggested a series of strategies aimed at improving its competitive position in the market, by developing new products and considering other aspects to measure product quality, update the mission and vision, redefine the market to have a greater position competitive.