El Design Thinking como herramienta gerencial competitiva e innovadora organizacional. Una revisión bibliométrica

Abstract

Un estudio bibliométrico permite conformar un corpus teórico bajo ciertos parámetros de búsqueda en base de datos confiables, con el fin de reconstruir un estado del arte geeralizado bajo investigaciones con diversas perspectivas. En este sentido, el desing thinking es una herramienta competitiva, que contiene elementos estratégicos que cuando son oportunamente empleados, ofrece alternativas efectivas para la resolución de adversidades. El objetivo de este estudio es determinar la incidencia del design thinking como cultura organizacional, que impulse procesos competitivos, innovadores y creativos en los negocios. La metodología empleada se basa en un estudio bibliométrico utilizando la base de datos Web of Science, ya que tienen consigo una colección y selección de repositorios confiables y libre de sesgos, provenientes de publicaciones analíticas sobre ámbitos sociales en revistas de alto impacto. Los resultados de la investigación dejan entrever mediante el empleo de un análisis de coocurrencias, una cantidad de autores, papers, revistas e instituciones científicas que permitieron discutir acerca de la utilidad de esta herramienta gerencial. Se destacan líneas de estudios direccionadas hacia la cultura organizacional, la creatividad, la calidad y la gerencia. Se destaca como viene surgiendo el tema en diversos investigadores, siendo positivo en cuanto a la utilidad que tiene el desing thinking para las organizaciones. Las conclusiones señalan lo eficiente que se vuelve esta herramienta siempre y cuando sea empleada de forma oportuna. Su basamento se ancla en una filosofía de negocio integrada a acciones que tienen que ver con la cultura organizacional, la visión, misión y metas empresariales.

A bibliometric study allows the formation of a theoretical corpus under certain search parameters in a reliable database, in order to reconstruct a generalized state of the art under research with diverse perspectives. In this sense, design thinking is a competitive tool, which contains strategic elements that, when opportunely used, offer effective alternatives for resolving adversities. The objective of this study is to determine the incidence of design thinking as an organizational culture, which drives competitive, innovative and creative processes in business. The methodology used is based on a bibliometric study using the Web of Science database, since they have a collection and selection of reliable repositories free of bias, coming from analytical publications on social fields in highimpact journals. The results of the research reveal, through the use of a co-occurrence analysis, a number of authors, papers, magazines and scientific institutions that allowed discussion about the usefulness of this management tool. Lines of studies directed towards organizational culture, creativity, quality and management stand out. It is highlighted how the topic has been emerging in various researchers, being positive regarding the usefulness of design thinking for organizations. The conclusions indicate how efficient this tool becomes as long as it is used in a timely manner. Its foundation is anchored in a business philosophy integrated with actions that have to do with the organizational culture, vision, mission and business goals.