Asertividad cimiento de un desempeño laboral eficiente del personal de salud pública

Abstract

El presente artículo propone la asertividad como cimiento fundamental para un desempeño laboral eficiente del personal de salud pública en el Ambulatorio tipo I "Carlos Márquez" del municipio Barinas, estado Barinas. Se destaca que la asertividad, al ser un acto de respeto que considera las cualidades propias y de otros, fortalece la comunicación en el contexto laboral, fomentando la creación de relaciones interpersonales efectivas y duraderas. Se argumenta que la asertividad es crucial para el éxito de las organizaciones relacionadas con la medicina, ya que un desempeño laboral eficiente depende de una comunicación clara y directa. El estudio, de tipo proyecto de campo dentro del paradigma cuantitativo, reveló que en la población estudiada existe una alta presencia del estilo agresivo, una presencia moderada de los estilos pasivos y una baja presencia del estilo asertivo. Se enfatiza que la falta de comunicación asertiva conlleva a comportamientos inadecuados por parte de individuos con autoridad, lo que limita la expresión de ideas, genera insatisfacción y dificulta el logro de los objetivos organizacionales. En conclusión, se subraya la importancia de establecer la asertividad como fundamento para un desempeño laboral eficiente en el ámbito de la salud pública. Se sugiere que futuras investigaciones y acciones formativas se enfoquen en promover el desarrollo de habilidades asertivas en el personal de salud, con el fin de mejorar la comunicación y fortalecer las relaciones interpersonales en el entorno laboral.

This article aims to propose assertiveness as the foundation for efficient work performance of public health personnel at the Type I Outpatient Clinic "Carlos Márquez" in the municipality of Barinas, Barinas state, contributing to the achievement of objectives. Assertiveness is highly interesting within an organization as it constitutes an act of respect that considers one's own qualities and those of others. This behavior strengthens communication in the work context, leading to the prominent creation of enduring fraternal bonds and effective interpersonal relationships. Therefore, assertiveness should currently be regarded as a key foundation for the success of organizations related to medicine; since efficient work performance has its basis in clear and direct communication. However, when there is a lack of adequate assertive communication, individuals with certain authority use a raised tone of voice, displaying superiority and lack of commitment, actions filled with mistakes, which leads employees to limit their ideas, resulting in general dissatisfaction and deficient interpersonal relationships, hindering the achievement of the organization's objectives. Hence the need to establish assertiveness as the foundation for efficient work performance. The type of project is field-based, within the quantitative paradigm. The results allowed us to predict that assertiveness can be the foundation for efficient work performance since it was found that there is a high presence of the aggressive style, moderate presence of passive styles, and low presence of the assertive style in the studied population.