Integración de pacientes con discapacidad auditiva al sistema de salud – un modelo de atención bilingüe

Abstract

El estudio tuvo como objetivo la integración de pacientes con discapacidad auditiva al sistema de salud pública, teniendo como meta el diseño de un modelo de atención inclusiva bilingüe. Onto-epistemológicamente se evidenció una minoría estigmatizada, acallada en cuanto a su derecho a ser integrados en los servicios de salud pública, dada la carencia de un sistema bilingüe que permita la interacción paciente (sordo) – personal asistencial. El estudio se abordó desde el paradigma crítico, en virtud que se busca transforma la realidad de esta minoría. La propuesta nace al considerar que el lenguaje de seña es único de cada región y en Venezuela el lenguaje referido a la salud no está definido. Configurando una intervención en conjunto con el personal de la Fundación de Lenguaje de Señas Venezolanas (FUNDALSV) y la División de Atención en Salud para las Personas con Discapacidad (PASDIS) adscrita a INSALUD, consolidando una agenda de varias fases: que culmina con la integración de un alfabeto en un programa académico avalado por la Dirección de Formación y Desarrollo del Talento Humano de Insalud y FUNDALSV a ser impartido a los profesionales asistenciales, teniendo como centros pilotos el área de emergencia y el servicio de ginecología de la Ciudad Hospitalaria Dr. Enrique Tejera (CHET). Contrariamente al proceso de alteridad evidenciado, la misma permitió ser empáticos con esta minoría, que de manera consciente o inconsciente ha sido excluida del sistema de salud, pese al mandato constitucional y el marco legal establecido Venezuela se encuentra en mora.

This study aimed to integrate patients with hearing disabilities into the public health system, with the goal of designing an inclusive bilingual care model. Onto-epistemologically, it revealed a stigmatized minority, silenced regarding their right to be integrated into public health services, given the lack of a bilingual system that allows interaction between (deaf) patients and healthcare personnel. The study was approached from a critical paradigm, as it seeks to transform the reality of this minority. The proposal arises from the consideration that sign language is unique to each region, and in Venezuela, the language used in healthcare is not defined. By configuring a joint intervention with the staff of the Venezuelan Sign Language Foundation (FUNDALSV) and the Division of Healthcare for People with Disabilities (PASDIS), attached to INSALUD, a multiphase agenda was consolidated, culminating in the integration of an alphabet into an academic program endorsed by the Directorate of Training and Development of Human Talent of INSALUD and FUNDALSV. This program will be taught to healthcare professionals, with the emergency room and the gynecology service of the Dr. Enrique Tejera Hospital Complex (CHET) serving as pilot centers. Contrary to the process of otherness observed, this intervention allowed for empathy with this minority, which has been consciously or unconsciously excluded from the healthcare system, despite the constitutional mandate and the established legal framework. Venezuela is in arrears in this regard.