De la resistencia al liderazgo digital: análisis sistemático del papel Del cambio organizacional en la adopción de big data en pymes

Abstract

La resistencia organizacional constituye uno de los desafíos más relevantes que enfrentan las pequeñas y medianas empresas (PYMES) en su tránsito hacia la transformación digital, especialmente frente a la adopción de tecnologías de Big Data (BDA), consideradas herramientas sustantivas para optimizar la productividad, estimular la innovación y fortalecer la competitividad. En este contexto, el presente estudio tiene como objetivo analizar el impacto de la resistencia organizacional en la adopción de tecnologías de BDA y su efecto en la competitividad de las PYMES, con la finalidad de identificar los factores que dificultan o propician su implementación efectiva. Se elaboró un artículo de revisión sistemática siguiendo el protocolo PRISMA 2020, mediante la búsqueda, selección y análisis de investigaciones indexadas en bases de datos como Scopus, Web of Science y Google Scholar, publicadas entre los años 2020 y 2025. Los resultados indican que la resistencia organizacional se origina, principalmente, en la ausencia de liderazgo digital, la insuficiencia en la capacitación del personal y la debilidad cultural ante la innovación, afectando la adopción del BDA y, en consecuencia, la competitividad empresarial. Se concluye que la gestión del cambio, el fortalecimiento del liderazgo transformacional y la consolidación de una cultura analítica son condiciones esenciales para contrarrestar la resistencia y aprovechar de manera plena el potencial del BDA en las PYMES.

Organizational resistance constitutes one of the most relevant challenges faced by small and medium-sized enterprises (SMES) in their transition to digital transformation, especially with regard to the adoption of Big Data (BDA) technologies, considered essential tools for optimizing productivity, stimulating innovation, and strengthening competitiveness. In this context, this study aims to analyze the impact of organizational resistance on the adoption of BDA technologies and their effect on the competitiveness of SMES, with the goal of identifying the factors that hinder or facilitate their effective implementation. A systematic review article was prepared following the PRISMA 2020 protocol, by searching, selecting, and analyzing research indexed in databases such as Scopus, Web of Science, and Google Scholar, published between 2020 and 2025. The results indicate that organizational resistance stems mainly from the absence of digital leadership, insufficient staff training, and a weak cultural approach to innovation, affecting the adoption of BDA and, consequently, business competitiveness. It is concluded that change management, strengthening transformational leadership, and consolidating an analytical culture are essential conditions for countering resistance and fully leveraging the potential of BDA in SMES.