Desarrollo de un sistema Web de centralización de reservas para grupos hoteleros

Abstract

Los grupos hoteleros son empresas que agrupan una cantidad determinada de hoteles bajo una misma marca y gestión, esto hace que requieran de herramientas de software especializadas, capaces de apoyar todas las funciones que llevan a cabo para su funcionamiento y además, que permitan la conexión con las distintas sedes hoteleras para obtener información de cualquiera de ellas de manera inmediata. En este proyecto de investigación, se presentan las fases de análisis y desarrollo de un sistema de reservaciones construido sobre una plataforma web, conformado por módulos que permiten sean realizadas todas las actividades necesarias para la operación de un grupo hotelero. Las principales acciones que definen el funcionamiento de este sistema son la consulta de disponibilidad, la realización de reservas y la emisión de pagos, para cada una de las cuales fue realizado un módulo que permita su fácil utilización y posterior consulta. Es posible con la utilización de este sistema, aumentar el rendimiento de cada uno de los departamentos que componen este tipo de empresas, así como generar una base de datos que unifique la información producto de todas las transacciones ejecutadas. Estos datos permiten una gestión adecuada del grupo hotelero, optimizando cada uno de sus procesos y permitiendo que se preste un mejor servicio a los clientes.