El marketing digital como herramienta para posicionar una farmacia en el mercado local

Abstract

Las farmacias son establecimientos dedicados principalmente a la venta de fármacos con los cuales se combate las enfermedades, sin embargo, en los últimos tiempos su comercialización ha variado en cuanto a los productos que ofertan al público, haciéndose necesario una acción de mercadeo para lograr aumentar sus ingresos para ser comercialmente sustentable. Es por ello que el estudio presenta como finalidad el desarrollar un Plan de Marketing para el reconocimiento de una farmacia ubicada en la ciudad de Guayaquil. Basándose el mismo en la visión cuantitativa de la investigación, presentando un proyecto factible, reforzada con una investigación de campo, siendo del tipo descriptivo. La población fue constituida por 1.050.826 pobladores de la ciudad de Guayaquil. Siendo la muestra integrada por 578 habitantes, los cuales fueron seleccionado de manera aleatoria. La de recolección de los datos se desarrolló por medio de la técnica de la encuesta, siendo el cuestionario el instrumento empleado, el estudio estadístico fue el elegido para ejecutar el análisis de los resultados. Se encontró que el ochenta y tres por ciento (83%) de la población encuestada, manifestando que la farmacia de su confianza no le ofrece servicio a domicilio, mientras que de acuerdo al diecisiete por ciento (17%) indico que sí. Se concluye con la necesidad de la realización de un plan de marketing digital, para dar a conocer a la farmacia y posicionarla como la de mayor preferencia que tenga la ciudad de Guayaquil.

Pharmacies are establishments primarily dedicated to selling medications used to treat illnesses. However, in recent times, their product offerings have diversified, necessitating marketing strategies to increase revenue and achieve commercial sustainability. Therefore, this study aims to develop a Marketing Plan to enhance the brand recognition of a pharmacy located in the city of Guayaquil. Based on a quantitative research approach, the study presents a feasible project, reinforced by field research, and is descriptive in nature. The population consisted of 1,050,826 residents of Guayaquil. The sample comprised 578 randomly selected residents. Data collection was conducted using a survey, with a questionnaire as the instrument. Statistical analysis was chosen to perform the results analysis. It was found that eighty-three percent (83%) of the surveyed population stated that their trusted pharmacy does not offer home delivery service, while seventeen percent (17%) indicated that it does. The study concludes that a digital marketing plan is needed to raise awareness of the pharmacy and position it as the preferred pharmacy in the city of Guayaquil.