Estrategias Gerenciales: Prevención del Estrés Laboral, Clima Organizacional y Educación en el Área Quirúrgica

Abstract

Un entorno organizacional poco estimulante y con limitaciones en la actualización formativa y educativa, aunado al volumen de trabajo genera entre sus principales consecuencias estrés laboral, por lo que el rol docente constituye una dimensión esencial en la identidad profesional del enfermero(a), con miras a fortalecer la motivación, ambientes laborales proactivos que sirvan de puente para el crecimiento personal y profesional en contextos de enfermería. De allí la necesidad de proponer estrategias gerenciales para la prevención del estrés laboral a través de mejoras del clima organizacional y la educación en el área quirúrgica de la Ciudad Hospitalaria Dr. Enrique Tejera, en Valencia Estado Carabobo. En tal sentido el estudio se fundamenta en los postulados de Brunet sobre clima organizacional, la Teoría de sistemas de Likert, la Teoría de la Jerarquía de necesidades de Maslow (1991) y en la Teoría de autoeficacia de Bandura. La metodología empleada se inscribió en el paradigma positivista, con un enfoque cuantitativo, modalidad proyecto factible, enmarcado en la línea de investigación de desarrollo humano integral. A través de la técnica de la encuesta se aplicó un cuestionario tipo Likert de 11 ítems, validada por tres expertos, con una confiabilidad de 0,99 según el coeficiente alfa de Cronbach. La población estuvo conformada por 57 enfermeras, seleccionándose una muestra representativa de 28 sujetos (49 %). Los hallazgos revelaron que el estrés laboral se relaciona con sobrecarga de funciones, ambigüedad de roles, conflictos interpersonales y carencias en el ejercicio del rol docente. Aspectos que demuestran la necesidad de diseñar la presente propuesta educativa enfocada en la formación del profesional de enfermería sobre el liderazgo, supervisión y negociación para la convivencia armónica y la cooperación como ejes de resolución de conflictos en el área quirúrgica.

An unstimulating organizational environment with limited training and educational opportunities, coupled with a heavy workload, generates work-related stress as one of its main consequences. Therefore, the teaching role constitutes an essential dimension of the nurse's professional identity, aiming to strengthen motivation and foster proactive work environments that serve as a bridge for personal and professional growth in nursing contexts. Hence the need to propose management strategies for the prevention of work-related stress through improvements in the organizational climate and education in the surgical area of the Dr. Enrique Tejera Hospital Complex in Valencia, Carabobo State. In this regard, the study is based on Brunet's postulates on organizational climate, Likert's Systems Theory, Maslow's Hierarchy of Needs Theory (1991), and Bandura's Self-Efficacy Theory. The methodology employed was based on the positivist paradigm, with a quantitative approach, a feasible project modality, framed within the research line of integral human development. A Likert-type questionnaire with 11 items, validated by three experts and with a reliability of 0.99 according to Cronbach's alpha coefficient, was administered using a survey technique. The population consisted of 57 nurses, from which a representative sample of 28 subjects (49%) was selected. The findings revealed that work-related stress is associated with excessive workload, role ambiguity, interpersonal conflicts, and deficiencies in the performance of the teaching role. These aspects demonstrate the need to design this educational proposal focused on training nursing professionals in leadership, supervision, and negotiation for harmonious coexistence and cooperation as key elements for conflict resolution in the surgical area.