Plan de inteligencia emocional y liderazgo ejemplar : Caso: INAPYMI Mérida

Abstract

Resumen En el contexto actual se valoran positivamente las habilidades blandas de los colaboradores, por lo tanto, la práctica de la inteligencia emocional y del liderazgo ejemplar son más que una necesidad. La oficina del Instituto Nacional de la Pequeña y Mediana Industria (INAPYMI) es el ente rector las pequeñas y medianas industrias (PYMI), en la ciudad de Mérida, por ende, es su responsabilidad contar con colaboradores que garanticen una atención y servicio óptimo a dichas PYMI. Por esta razón, se desarrolló esta investigación titulada “Plan de Inteligencia Emocional y Liderazgo Ejemplar. Caso: Oficina INAPYMI – Mérida”. Se enmarca dentro del enfoque cualitativo o paradigma interpretativo, a través de un estudio de caso proyectivo que consistió en la aplicación dos cuestionarios estandarizados y ampliamente validados para tal fin, el primero para reconocer la inteligencia emocional existente en los colaboradores y el segundo para valorar el inventario de prácticas de liderazgo ejemplar. Los resultados de la presente investigación permitieron al investigador dar respuestas a los objetivos planteados en relación a reconocer el nivel de inteligencia emocional, valorar las prácticas de liderazgo ejemplar, identificar las dimensiones tanto de la inteligencia emocional y del liderazgo ejemplar que describen a los colaboradores del estudio de caso. Finalmente, a partir de los resultados obtenidos se elaboró una propuesta y se evaluó su factibilidad en relación a la inteligencia emocional y liderazgo ejemplar adecuado para los colaboradores del estudio. En el estudio participaron los 12 colaboradores de la oficina, ubicada en la parroquia Juan Rodríguez Suárez del Municipio Libertador del Estado Mérida. La principal contribución de esta investigación radica en el impacto del plan factible de inteligencia emocional y liderazgo ejemplar que contribuyen significativamente en el logro de los objetivos organizacionales.