Desarrolló de un sistema automatizado de evaluación de desempeño laboral para Consultoría Empresarial

Abstract

El presente proyecto de grado se abordó con el fin de indagar sobre los diferentes modelos de evaluación propuestos por investigadores en el área laboral, para proponer un modelo de evaluación de desempeño, que implementado en un sistema automatizado de soporte a la decisión, pueda ser utilizado por una Empresa Consultora en la prestación de servicios a sus empresas clientes. Se logró adecuar el modelo 360 propuesto por varios autores, ampliando su cobertura con la incorporación de un Módulo de Autoevaluación y su automatización en un Sistema Computarizado. El sistema se desarrolló en (Visual Basic for Applications), contando con un conjuntos de plantillas diseñadas bajo el enfoque de Rensis Likert, el cual permite almacenar, procesar y obtener gráficas que ayudan a la toma de decisiones por parte de la empresa cliente en la evaluación del desempeño laboral de sus empleados. Las pruebas del sistema fueron realizadas con información obtenida del personal en la empresa consultora, evaluando desde los 5 puntos del modelo STARDD propuesto. Los resultados obtenidos permiten al Departamento de Recursos Humanos, tomar decisiones acordes a los resultados de cada empleado, ya que se mide de manera efectiva el desempeño laboral.

The present undergraduate project was undertaken to investigate different evaluation models proposed by researchers in the field of labor, in order to propose a performance evaluation model that could be implemented in an automated decision support system and used by a Consulting Company in providing services to its client companies. The 360-degree model proposed by several authors was adapted, expanding its coverage with the incorporation of a Self-evaluation Module and its automation in a Computerized System. The system was developed in Visual Basic for Applications, with a set of templates designed under the Rensis Likert approach, which allows for storing, processing, and obtaining graphs that aid the decision-making process of the client company in evaluating the job performance of its employees. The system was tested with information obtained from the personnel in the consulting company, evaluating based on the 5 points of the proposed STARDD model. The results obtained enable the Human Resources Department to make decisions in line with each employee's performance, as job performance is effectively measured.