Manual de funciones para el Laboratorio ECOPHARM S.A.

Abstract

Este artículo tiene como objetivo presentar la implementación de un Manual de Funciones en la empresa Laboratorio ECOPHARMA S.A. El manual de funciones es un instrumento de trabajo que contiene el conjunto de normas y tareas que desarrolla cada funcionario en sus actividades cotidianas dentro de una empresa. La metodología utilizada se basó en un estudio cuanti-cualitativo, de tipo descriptiva – explicativa. La población objeto de estudio estuvo constituida por 04 trabajadores del área de la empresa ECOPHARMA S.A, tomando como muestra a toda la población. Como técnica de recolección de datos se utilizó la encuesta, la entrevista y la observación directa. Los instrumentos fueron el guion semiestructurado, el cuestionario conformado de 10 preguntas cerradas tanto politómicas como dicotómicas, y la nota de campo. Los resultados evidenciaron que el 75.00% de los empleados consideran que la empresa Laboratorio ECOPHARMA S.A. no dispone de funciones establecidas y al 75,00% estima que no hay un adecuado control interno ni de funciones, como consecuencia pueden estar realizando la duplicidad de estas. Resultados que coinciden con las respuestas tanto de las entrevistas, como de la observación directa donde los informantes manifestaron que la empresa no cuente con una estructura ni un manual de funciones específico para cada área. Por lo que existe la necesidad de implementar un manual de funciones donde se establezcan las funciones laborales de los empleos que conforman la compañía y también los requerimientos exigidos para el desempeño del mismo.

This article aims to present the implementation of a Function Manual in the company ECOPHARMA S.A. LABORATORY. The functions manual is a working instrument that contains the set of rules and tasks that each 39apfre39develops in their daily activities within a company. The methodology used was 39apfre39aa quantitative-qualitative, descriptive-explanatory study. The population under study was made up of 04 workers from the 39apfof the company ECOPHARMA S.A, taking the entire population as a sample. The data collection technique was the survey, interview and direct observation. The instruments were the semi-structured script, the questionnaire made up of 10 closed questions, both polytomous and dichotomous, and the field note. The results showed that 75.00% of the employees consider that the company ECOPHARMA S.A. LABORATORY. It does not have established functions and 75.00% estimate that there is no adequate internal control or functions, as a consequence they may be duplicating these. Results that coincide withthe responses of both the interviews and the direct observation where the informants stated that the company does not have a structure or a specific function manual for each 39apf. Therefore, there is a need to implement a manual of functions that establishes the work functions of the 39apfthat make up the company and also the requirements for its performance.