Manual de procedimientos para el proceso productivo de la empresa hilanderías unidas s.a.

Abstract

Los Manuales de Procedimiento sirve de sustento en el seguimiento de las tareas cotidianas que se realizan en una organización y con ello cumplir con las tareas establecidas con una destacada administración de toda la entidad. En tal sentido el articulo tienen como objetivo proponer un Manual de Procedimientos para el proceso productivo de la empresa Hilanderías Unidas S.A. Para tal fin el estudio se enmarcó en un enfoque mixto, de campo descriptivo – explicativo- propositivo. La población objeto de estudio estuvo constituida por 41 trabajadores del área de la empresa Hiunsa S.A, tomando como muestra a toda la población. Como técnica de recolección de datos se utilizó la encuesta, la entrevista y la observación no participativa. Los instrumentos fueron el cuestionario y la guía de observación. Los resultados evidenciaron que el 78% de los colaboradores no tienen conocimiento de las actividades del proceso de producción, el 29% no se le explica el flujo del proceso de producción y el 59% de los colaboradores opino que debe haber un manual para mejorar el proceso productivo, coincidiendo con los resultados de la entrevista y la observación. Por lo que existe la necesidad del diseño de un manual de procedimientos donde se detalle los procesos a seguir en este caso los flujos de procesos, las etapas de la elaboración con la finalidad de garantizar una buena producción y responsabilidad por parte de la empresa y los operarios a cargo del área operativa.

The Procedure Manuals serve as support in the monitoring of the daily tasks that are carried outin an organization and thus fulfill the tasks established with an outstanding administration of the entireentity. In this sense, the article aims to propose a Manual of Procedures for the production process of thecompany Hilanderías Unidas S.A. For this purpose, the study was framed in a mixed approach,descriptive-explanatory-propositional field. The population under study was made up of 41 workers fromthe Hiunsa S.A company 12apf, taking the entire population as a sample. The data collection techniquewas the survey, the interview and non-participatory observation. The instruments were the questionnaireand the observation guide. The results showed that 78% of the collaborators do not have knowledge ofthe activities of the production process, 29% are not explained the 12apfof the production process and59% of the collaborators think that there should be a manual to improve the production process,coinciding with the results of the interview and observation. Therefore, there is a need for the 12apfre12a12aprocedures manual detailing the processes to be followed in this case, the process flows, the productionstages in order to guarantee 12apfproduction and responsibility on the 12apfre12the company and theoperators in charge of the operational 12apf.