Manual de procedimiento para el área de recursos humanos en la empresa jecdelsa

Abstract

El artículo es el resultado de un estudio descriptivo – explicativo que se realiza con el objetivo de proponer un manual de procedimiento para el área de Recursos Humano para la empresa Jecdelsa dedicada a la venta de Sistema Integrado Empresaria. Estudio de tipo descriptivo-explicativo, enmarcado en el método mixtos cualicuantitativo. La población objeto de estudio estuvo constituida por 13 trabajadores de la empresa objeto de estudio. Como técnica de recolección de datos se utilizó la entrevista y la observación no participativa. Los instrumentos fueron la guía de observación y el cuestionario de preguntas semiestructuradas. Los resultados evidenciaron que el 31% de los colaboradores desean aprender sobre el Reclutamiento y Selección de personal de esa manera un 84% desean una capacitación sobre el Desenvolvimiento en el área de forma que un 77% desea recibir capacitación sobre Trabajos en Equipo, el 77% prefiere el tema de capacitación en gestión del cambio y un 100% espera recibir una capacitación de ética y valores y por último un 31% una capacitación de contratación y despido. Por lo que existe la necesidad del diseño de un manual de procedimientos para el área de Recursos humanos.

The article is the 97apfre97a97a descriptive –explanatory study that is carried out with the aimof proposing a procedure manual for the Human Resources 97apffor the company Jecdelsadedicated to the sale of the Integrated Business System. Descriptive-explanatory study, framedin the qualitative-quantitative mixed method. The population under study consisted of 13workers from the company under study. The data collection technique was the interview andnon-participatory observation. The instruments were the observation guide and thequestionnaire with semi-structured questions. The results showed that 31% of employees wantto learn about Recruitment and Selection of personnel in this way, 84% want training onDevelopment in the 97apfso that 77% want to receive training on Teamwork, 77 % prefer thesubject of change management training and 100% expect to receive training in ethics andvalues and finally 31% a training on hiring and firing. Therefore, there is a need to design aprocedures manual for the Human Resources 97apf