Plan estratégico de aprovechamiento del capital intelectual

Abstract

RESUMEN El Banco Mercantil tiene como finalidad principal satisfacer las necesidades financieras de sus clientes, tanto personas naturales como jurídicas. Sin embargo, en las organizaciones financieras el personal vive en constante presión o stress debido a la sobrecarga de trabajo diario, motivado a la cantidad de funciones que tienen a su cargo, estos elementos traen como consecuencia que se vea disminuida la capacidad del empleado, retardo en los procesos y el clima organizacional no sería el idóneo, por qué no cuenta con ningún plan o modelo que proporcionen de manera óptima el aprovechamiento del personal, para que se lleven a cabo las funciones que se deben desarrollar en ellas. Por esto surge la necesidad de plantearse como objetivo general la elaboración de un Plan Estratégico del Aprovechamiento en el Capital Intelectual enfocado al Recurso Humano y la importancia de esta investigación está orientada al mejoramiento de la productividad del Banco Mercantil en el área de operaciones en la oficina de Mérida. Metodológicamente, el estudio se enmarco dentro de la modalidad de proyecto factible, apoyado en una investigación de tipo descriptivo como una solución posible a un problema de tipo práctico. Los resultados generaron datos que fueron analizados y debidamente graficados, permitiendo concluir que: el personal posee habilidades, destrezas y conocimientos, los cuales pueden aplicarse a través del aprovechamiento de potencialidades que implica la conformación de equipos de trabajo, asignación de roles de liderazgo y delegación, por último se propone un plan de acción y las estrategias del modelo 70:20:10 para alcanzar la situación deseada en el Banco cuya finalidad es difundirse en otros Bancos preocupados por el desarrollo y desempeño de su personal, garantizando su crecimiento.