Planeación Estratégica Basada en las Relaciones Interpersonales para el Fortalecimiento del Clima Organizacional

Abstract

La situación del desempeño de los profesionales de la administración pública y el impacto en las contralorías, órganos del Poder Público Municipal integrado al Sistema Nacional de Control Fiscal Venezolano ha resultado polémico en los últimos años, ya que la gestión y contribución para minimizar los conflictos y desmoralización que se percibe a nivel social, ha quedado limitada al considerar que Contraloría Municipal de Veroes se encuentra estrechamente relacionado con el protagonismo en la gestión de los propios conflictos. El objetivo del estudio fue proponer un plan estratégico basado en las relaciones interpersonales para el fortalecimiento del clima organizacional en la Contraloría Municipal de Veroes, municipio Veroes del estado Yaracuy. Insertándose en la línea de Investigación: construcción del Socialismo del Siglo XXI, dado que crear los espacios de investigación e innovación para proyectos y estudios sobre el estado, procesos de gerencia y la construcción de una sociedad justa e igualitaria. El diseño de investigación fue no experimental, tipo campo, con carácter descriptivo, bajo la modalidad de proyecto factible. La población y muestra estuvo conformada por veintidós (22) trabajadores de la institución en estudio. La técnica de recolección de datos fue la encuesta y como instrumento el cuestionario de veintiséis (26) preguntas con escalamiento tipo Lickert, siendo validado a través del Juicio de expertos. La confiabilidad se obtuvo mediante una prueba piloto, cuyo resultado se le aplicó el Coeficiente Alfa de Crombach dando 0.96 que significa una confiabilidad alta. Los resultados reflejaron debilidades en los procesos comunicacionales que tienen lugar entre las partes investigadas, prevaleciendo el estilo de comunicación pasivo que escasamente beneficia las relaciones interpersonales cálidas y operativas. Este hecho revela la necesidad de contar con una planeación estratégica que permita ejercitar aspectos relativos a la temática abordada en el estudio de una manera real a través de mesas de trabajo, ejercicios prácticos, reflexión compartida, para superar las dificultades encontradas durante el diagnóstico realizado.

The situation of the performance of public administration professionals and the impact on the comptroller's offices, organs of the Municipal Public Power integrated into the Venezuelan National System of Fiscal Control has been controversial in recent years, since the management and contribution to minimize the conflicts and demoralization that is perceived at the social level, has been limited by considering that the Municipal Comptroller's Office of Veroes is closely related to the protagonism in the management of one's own conflicts.The objective of the study was to propose a strategic plan based on interpersonal relationships for the strengthening of the organizational climate in the Municipal Comptroller's Office of Veroes, Veroes municipality of the state of Yaracuy. Inserting itself in the line of Research: construction of Socialism of the XXI Century, since it creates spaces for research and innovation for projects and studies on the state, management processes and the construction of a just and egalitarian society. The research design was non-experimental, field-type, with a descriptive character, under the modality of a feasible project. The population and sample consisted of twenty-two (22) workers of the institution under study. The data collection technique was the survey and the instrument was the questionnaire of twenty-six (26) questions with Lickert scaling, being validated through expert judgment. Reliability was obtained through a pilot test, the result of which was applied to Crombach's Alpha Coefficient giving 0.96, which means high reliability. The results reflected weaknesses in the communicational processes that take place between the investigated parties, with the passive communication style prevailing, which hardly benefits warm and operational interpersonal relationships. This fact reveals the need to have strategic planning that allows exercising aspects related to the topic addressed in the study in a real way through worktables, practical exercises, shared reflection, to overcome the difficulties encountered during the diagnosis made.