Competencias Gerenciales del Talento Humano Directivo Basado en el Enfoque de Organizaciones Socialmente Inteligentes

Abstract

El proceso gerencial se basa en un conjunto de principios que están diseñados para ayudar a los gerentes y empleados a trabajar juntos, para crear un entorno en el puedan tener éxito, de este modo, esta investigación describe las competencias gerenciales para el talento humano directivo, basado en el enfoque de organizaciones socialmente inteligentes, que persigue aprendizajes permanentes. Se fundamentó en una investigación de tipo documental con diseño bibliográfico, de carácter analítico e interpretativo/crítico. A su vez, se basó en una investigación descriptiva, utilizando criterios sistemáticos que permitan poner de manifiesto su estructura o comportamiento. De esta forma, la investigadora asumiendo este nivel de investigación pudo obtener las notas que caracterizan a la realidad estudiada, para puntualizar las características del tema estudiado. Esta metodología se centró más en el “qué”, en lugar del “por qué” del sujeto de investigación. Los resultados destacaron que se tomaron en cuenta las competencias gerenciales planteadas por De Ansorena (2001), las cuales son: meta competencias, análisis de problemas, aprendizaje, decisión, energía, flexibilidad, independencia, integridad, juicio, resolución, sensibilidad interpersonal, ambición profesional, conocimiento del entorno, gama de intereses amplia, creatividad, orientación al logro, toma de riesgos, orientación ambiental, atención al cliente, capacidad de negociación, escucha activa, sociabilidad, trabajo en equipo, como competencias esenciales en el proceso de formación del gerente. Por lo que se concluyó que, la capacitación de los gerentes como talentos humanos requiere la formación en competencias que favorecerán el desarrollo efectivo de sus funciones dentro de las organizaciones donde prestan el servicio.

The management process is based on a set of principles that are designed to help managers and employees work together to create an environment in which they can be successful. This research describes the managerial skills for managerial human talent, based on the approach of socially intelligent organizations, which seeks to make them an organization of permanent learning. It was based on a documentary research with a bibliographical design, of an analytical and interpretive/critical nature. In turn, it was based on a descriptive investigation, using systematic criteria that allow revealing its structure or behavior. In this way, the researcher assuming this level of investigation was able to obtain the notes that characterize the reality studied, to point out the characteristics of the subject studied. This methodology focused more on the “what”, rather than the “why” of the research subject. The results highlighted that the managerial competencies proposed by De Ansorena (2001) were taken into account, which are: meta competencies, problem analysis, learning, decision, energy, flexibility, independence, integrity, judgment, resolution, interpersonal sensitivity, ambition professional, knowledge of the environment, wide range of interests, creativity, achievement orientation, risk taking, environmental orientation, customer service, negotiation skills, active listening, sociability, teamwork, as essential in the manager training process . Therefore, it was concluded that the training of managers as human talents requires training in skills that will favor the effective development of their functions within the organizations where they provide the service.