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Managerial management to provide of services in veterinary clinics of Barranquilla, Atlántico – Colombia

Gestión gerencial para la prestación de servicio en clínicas veterinarias de Barranquilla, Atlántico – Colombia

dc.creatorJoves, Edicson
dc.date2022-06-08
dc.date.accessioned2026-07-10T15:03:30Z
dc.date.available2026-07-10T15:03:30Z
dc.identifierhttps://revista.uny.edu.ve/ojs/index.php/honoris-causa/article/view/77
dc.identifier.urihttp://bdigital2.ula.ve:8080/xmlui/654321/26088
dc.descriptionEl objetivo del estudio, es analizar la gestión gerencial para la prestación de servicio en clínicas veterinarias del municipio Barranquilla, Atlántico – Colombia. Con un paradigma positivista cuantitativo e investigación de campo descriptivo, diseño no experimental transeccional. La población estuvo conformada por veinticinco (25) gerentes de clínicas veterinarias y una muestra probabilística de mil doscientos sesenta (1260) clientes. La recolección de datos, utilizó la encuesta, con dos (2) instrumentos tipo cuestionario con alternativas de respuesta simples, uno dirigido a los gerentes y otro a los usuarios. La validez de instrumentos fue a juicio de expertos y su confiabilidad por el método de consistencia interna Alpha de Cronbach con un resultado de 0,90 al primer instrumento y 0,88 al segundo. Con análisis estadístico descriptivo. En conclusión, la gestión algunas veces toma en consideración la calidad del servicio, mientras la filosofía y factores de gestión, con debilidades en la promoción de políticas, objetivos, así como de la capacitación permanente, mientras que los usuarios no perciben un servicios eficaz y eficiente. Recomendando reflexionar con los gerentes sobre la importancia de optimizar su gestión enfocándose en la filosofía, en la mejora de la productividad y rentabilidad de la clínica que gerencia.es-ES
dc.descriptionThe study's objective is to analyze the management for providing services in veterinary clinics in the municipality of Barranquilla, Atlántico - Colombia. With a quantitative positivist paradigm and descriptive field research, non-experimental transactional design. The population consisted of twenty-five (25) veterinary clinic managers and a probabilistic sample of one thousand two hundred and sixty (1260) clients. The data collection used the survey, with two (2) questionnaire-type instruments with simple response alternatives, one aimed at managers and the other at users. Experts judged the validity of the instruments, and their reliability was determined by Cronbach's Alpha internal consistency method, with a result of 0.90 for the first instrument and 0.88 for the second, with descriptive statistical analysis. In conclusion, the management sometimes considers the quality of the service; in contrast, the philosophy and management factors, with weaknesses in the promotion of policies, objectives, as well as permanent training, while the users do not perceive an effective and efficient service. Recommending to reflect with the managers on the importance of optimizing their management by focusing on the philosophy of improving the productivity and profitability of the clinic they manage.en-US
dc.formatapplication/pdf
dc.formattext/html
dc.languagespa
dc.publisherUniversidad Yacambúes-ES
dc.relationhttps://revista.uny.edu.ve/ojs/index.php/honoris-causa/article/view/77/124
dc.relationhttps://revista.uny.edu.ve/ojs/index.php/honoris-causa/article/view/77/135
dc.rightsDerechos de autor 2022 Edicson Joveses-ES
dc.rightshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0es-ES
dc.sourceRevista Honoris Causa; Vol. 14 Núm. 1 (2022): Enero-Junio; 51-73es-ES
dc.source2244-8217
dc.source2244-8217
dc.subjectmanagementen-US
dc.subjectservicesen-US
dc.subjectveterinary clinicsen-US
dc.subjectgestión gerenciales-ES
dc.subjectservicioses-ES
dc.subjectclínicas veterinariases-ES
dc.titleManagerial management to provide of services in veterinary clinics of Barranquilla, Atlántico – Colombiaen-US
dc.titleGestión gerencial para la prestación de servicio en clínicas veterinarias de Barranquilla, Atlántico – Colombiaes-ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/article
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.typeArtículo evaluado por pareses-ES


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