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10. Marketing Relacional de las empresas de telecomunicaciones en el municipio Maracaibo: Relational Marketing in Telecommunication Companies of the Maracaibo Municipality

dc.creatorSanabria, José
dc.creatorUrdaneta, Marisela
dc.date2023-07-11
dc.date.accessioned2026-08-03T16:30:57Z
dc.date.available2026-08-03T16:30:57Z
dc.identifierhttps://ujgh.org/oj/index.php/IG/article/view/29
dc.identifier10.5281/zenodo.8034294
dc.identifier.urihttp://bdigital2.ula.ve:8080/xmlui/654321/26841
dc.descriptionEl presente artículo tiene como propósito discutir las reflexiones y aportes teóricos que revelan la visión y comprensión del estudio del Marketing Relacional de las empresas de telecomunicaciones en el municipio Maracaibo; por tal motivo, se muestra éste como una herramienta fundamental para la fidelización del cliente en las empresas. La metodología utilizada está enfocada en la exhaustiva revisión documental-bibliográfica, sobre la variable en cuestión, basada en el contraste de los autores citados. Se concluye que el comportamiento humano, el conocimiento y la tecnología son elementos generadores de cambios significativos en las empresas, por lo cual la aplicación del Marketing Relacional es regular y por ende se requiere mejorar el trato y servicio al público, así como también encontrar equilibrios entre las organizaciones en los beneficios generados para los clientes externos, para lograr de esta forma la estabilidad de sus marcas.es-ES
dc.formatapplication/pdf
dc.formattext/html
dc.languagespa
dc.publisherFondo Editorial UJGHes-ES
dc.relationhttps://ujgh.org/oj/index.php/IG/article/view/29/51
dc.relationhttps://ujgh.org/oj/index.php/IG/article/view/29/52
dc.rightsDerechos de autor 2023 INNOVACIÓN Y GERENCIAes-ES
dc.rightshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0es-ES
dc.sourceREVISTA INNOVACIÓN Y GERENCIA; Vol. 2 Núm. 1 (2009): INNOVACIÓN Y GERENCIAes-ES
dc.source3005-5172
dc.subjectMarketing Relacionales-ES
dc.subjectClienteses-ES
dc.subjectServicioses-ES
dc.title10. Marketing Relacional de las empresas de telecomunicaciones en el municipio Maracaibo: Relational Marketing in Telecommunication Companies of the Maracaibo Municipalityes-ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/article
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion


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