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Desbalance operacional

dc.creatorBurgos, Ignacio
dc.date2011-05-18
dc.date.accessioned2026-08-04T15:15:51Z
dc.date.available2026-08-04T15:15:51Z
dc.identifierhttps://saber.ucv.ve/ojs/index.php/rev_ff/article/view/181
dc.identifier.urihttp://bdigital2.ula.ve:8080/xmlui/654321/27551
dc.descriptionSe presenta un caso real vivido por el autor cuando asesoró a una compañía de alimentos que se encontraba entrelas seis primeras del mercado. Se pudo comprobar y manifestar la necesidad de mantener permanentemente unaactitud vigilante, no sólo de la competencia y del entorno general, sino de sus propias operaciones internas parapoder ser o seguir siendo competitiva en el tiempo. Todo ello teniendo en cuenta el cambio y, fundamentalmente, lacalidad de servicio al cliente interno y externo para favorecer y estimular la re-compra. Se puede afirmar que semejoró el servicio de entrega en un 87% a la cuarta semana de haber implantado el nuevo modelo gerencial y delos cobros en un 93% en cinco semanas. Esto indica que la gerencia tiene que percatarse que debe innovar permanentementepara obtener nuevos clientes pero, también, mejora la calidad de servicio para retenerlos.es-ES
dc.formatapplication/pdf
dc.languagespa
dc.publisherFacultad de Farmacia UCVes-ES
dc.relationhttps://saber.ucv.ve/ojs/index.php/rev_ff/article/view/181/157
dc.sourceRevista de la Facultad de Farmacia; Vol. 73 Núm. 2 (2010); 2-9es-ES
dc.source2739-0373
dc.source0041-8307
dc.subjectCalidad gerenciales-ES
dc.subjectdesbalance operacional.es-ES
dc.titleDesbalance operacionales-ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/article
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion


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