Plan de marketing digital para el posicionamiento de la marca ideas Venezuela en el Municipio Libertador del estado Mérida

Abstract

La creciente competitividad en el sector de servicios de marketing digital en Mérida, Venezuela, exige a las agencias locales estrategias de posicionamiento que trasciendan la simple visibilidad para construir relaciones de confianza con un mercado emprendedor cada vez más informado. En este contexto, la agencia Ideas Venezuela enfrenta el desafío de convertir su reconocimiento de marca en una propuesta de valor clara y convincente. El presente trabajo especial de grado tuvo como objetivo general 8 diseñar un plan de marketing digital para dicha empresa, orientado a optimizar su posicionamiento, incrementar su participación de mercado y mejorar la efectividad de sus acciones promocionales. Para ello, se empleó una metodología de investigación mixta. La fase cualitativa consistió en la realización de tres grupos focales con clientes actuales, exclientes y clientes potenciales. Posteriormente, la fase cuantitativa se basó en la aplicación de un cuestionario a una muestra de 60 emprendedores del municipio Libertador. Los resultados revelan que, si bien la agencia posee notoriedad, sufre de un posicionamiento difuso y bajo recuerdo espontáneo. El mercado, marcado por la desconfianza hacia proveedores anteriores, prioriza de forma contundente los resultados, la transparencia en precios, la puntualidad y la empatía, por encima de la creatividad abstracta. Se determinó que los emprendedores se preocupan el retorno de la inversión principalmente en el aumento de ventas y prefieren una comunicación de resultados simple y directa. Con base en este diagnóstico, se estructura un plan de marketing digital cuyas acciones estratégicas se centran en la construcción de confianza a través de contenidos orientados al ROI, la clarificación de la oferta mediante paquetes de servicios y la optimización de la comunicación para demostrar resultados tangibles.