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QUALITY MANAGEMENT AND ITS PRINCIPLES: : EVIDENCE FROM CONTRACTING DEPARTMENTS OF JOINT VENTURES

GESTIÓN DE LA CALIDAD Y SUS PRINCIPIOS:: EVIDENCIA EN GERENCIAS DE CONTRATACIÓN DE EMPRESAS MIXTAS

dc.creatorPadrón Madriz, Asdrúbal
dc.date2026-06-17
dc.date.accessioned2026-08-10T15:40:10Z
dc.date.available2026-08-10T15:40:10Z
dc.identifierhttps://produccioncientificaluz.org/index.php/rafg/article/view/45735
dc.identifier.urihttp://bdigital2.ula.ve:8080/xmlui/654321/29597
dc.descriptionThis study aimed to describe the application of quality management principles in the administrative processes of the contracting departments of joint ventures in the Costa Oriental del Lago. A descriptive, non-experimental, cross-sectional, and field design was employed, surveying personnel from three contracting departments using a questionnaire validated by experts and demonstrating high reliability with a Cronbach’s Alpha of 0.94. The results indicate a very high application of the evaluated principles (4.25), highlighting strengths in customer focus, leadership, employee commitment, process approach, and continuous improvement. However, the indicators for evidence-based decision-making and relationship management showed relatively lower levels, suggesting areas for organizational enhancement.en-US
dc.descriptionEl estudio tuvo como objetivo describir la aplicación de los principios de la gestión de la calidad en los procesos administrativos de las gerencias de contratación de las empresas mixtas de la Costa Oriental del Lago. Se utilizó un diseño descriptivo, no experimental, transeccional y de campo, encuestando al personal de tres gerencias de las empresas mixtas que operan en la mencionada zona mediante un cuestionario validado por expertos y con confiabilidad Alfa de Cronbach de 0,94. Los resultados muestran una aplicación muy alta de los principios evaluados (4,25), destacando fortalezas en el enfoque al cliente, liderazgo, compromiso de las personas, enfoque a procesos y mejora continua. No obstante, las dimensiones de toma de decisiones basada en la evidencia y gestión de las relaciones evidenciaron niveles relativamente inferiores.es-ES
dc.formatapplication/pdf
dc.languagespa
dc.publisherUniversidad del Zuliaes-ES
dc.relationhttps://produccioncientificaluz.org/index.php/rafg/article/view/45735/55179
dc.rightsDerechos de autor 2026 Revista Arbitrada Formación Gerenciales-ES
dc.sourceRevista Arbitrada Formación Gerencial; Vol. 25 Núm. 1 (2026): Revista Arbitrada Formación Gerencial; 64-80es-ES
dc.source1690-074X
dc.subjectquality managementen-US
dc.subjectprinciplesen-US
dc.subjectadministrative processesen-US
dc.subjectcontinuous improvementen-US
dc.subjectleadershipen-US
dc.subjectGestión de la calidades-ES
dc.subjectprincipioses-ES
dc.subjectprocesos administrativoses-ES
dc.subjectmejoraes-ES
dc.subjectliderazgoes-ES
dc.titleQUALITY MANAGEMENT AND ITS PRINCIPLES: : EVIDENCE FROM CONTRACTING DEPARTMENTS OF JOINT VENTURESen-US
dc.titleGESTIÓN DE LA CALIDAD Y SUS PRINCIPIOS:: EVIDENCIA EN GERENCIAS DE CONTRATACIÓN DE EMPRESAS MIXTASes-ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/article
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion


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