PROGRAMA DE INTERVENCIÓN GRUPAL SOBRE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA PARA EL GRUPO CARITAS

Abstract

El grupo Cáritas de la parroquia Santa Marta presentó problemas en la comunicación, el objetivo general planteado fue determinar el efecto de un programa de intervención grupal sobre la comunicación asertiva para el grupo Cáritas, enmarcado en la terapia Gestalt y la teoría de la Acción Comunicativa. La investigación fue experimental, con población y muestra de 15 personas. Para el diagnóstico se utilizó la observación simple, participante y estructurada y entrevista estructurada. Se evaluó su efecto con un pre-test y post-test de 45 preguntas enmarcadas en la Escala Multidimensional de Asertividad (EMA), logrando un cambio en la variable dependiente, aumentando el nivel de comunicación asertiva, disminuyendo la asertividad indirecta y la no asertividad, modificando conductas que impedían la comunicación del grupo.

The Cáritas group from the Santa Marta parish presented communication problems, the general objective was to determine the effect of a group intervention program on assertive communication for the Cáritas group, framed in Gestalt therapy and the theory of Communicative Action. The research was experimental, with population and sample of 15 people. For the diagnosis used simple observation, participant and structured and structured interview. Its effect was evaluated with a pre-test and post-test of 45 questions framed in the Multidimensional Assertiveness Scale (EMA), achieving a change in the dependent variable, increasing the level of assertive communication, decreasing the indirect assertiveness and the non-assertiveness , modifying behaviors that prevented the communication of the group.