Listar 2016 por autor "Ibarra Morales, Luis Enrique"
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EDITORIAL
Carvajal, Beatriz Carolina; Ibarra Morales, Luis Enrique (Universidad Centroccidental "Lisandro Alvarado", 2016-07) -
LA CALIDAD EN EL SERVICIO Y SU EFECTO EN LA LEALTAD Y SATISFACCIÓN DEL PASAJERO EN LAS AEROLÍNEAS DE BAJO COSTO. SONORA, MÉXICO
Ibarra Morales, Luis Enrique; Paredes Zempual, Daniel (Universidad Centroccidental "Lisandro Alvarado", 2016-04-01)El objetivo de la presente disertación es establecer una relación causal entre la calidad del servicio y su efecto e impacto en la lealtad y satisfacción del pasajero en las aerolíneas de bajo costo en el estado de Sonora. ...