Los comentarios sobre las marcas a través de Internet: Un análisis por género en el segmento de los consumidores jóvenes

Abstract

Este artículo analiza las valoraciones que hacen jóvenes con relación a los conceptos electronic Word of mouth y lealtad a la marca. Se reportan los resultados de un estudio descriptivo correlacional por género aplicado a 306 estudiantes universitarios de la ciudad de Villavicencio –Colombia. Se concluye que las mujeres presentan mayores propensiones a realizar comentarios en entornos online, también se consideran más leales en comparación con los hombres. En el segmento masculino se presentan las correlaciones más altas entre las variables.

This article analyzes the evaluations made by young people in relation to the concepts electronic word of mouth and brand loyalty. The paper reports the results of a correlational descriptive study by gender applied to 306 university students from the city of Villavicencio -Colombia. It is concluded that women are more likely to comment in online environments and are considered more loyal compared to men. In the masculine target, they present the highest correlations between the variables.