Uso de las herramientas de comunicación asincrónicas y sincrónicas en la banca privada del municipio Maracaibo (Venezuela)

Abstract

Se presenta el producto de la investigación cuyo objetivo fue analizar el uso de las herramientas de comunicación asincrónicas y sincrónicas en la banca privada del municipio Maracaibo, tomando como referencia teórica a autores como Cabero (2007) y Matías (2011). El tipo de investigación es descriptiva, con modalidad de campo. Asimismo, se determinó un diseño de investigación no experimental, transeccional. La población estuvo conformada por treinta y siete (37) trabajadores que laboran en distintas áreas de los bancos. La recolección de datos se llevó a cabo a través de una encuesta. Como resultado, se evidencia que existe insuficiencia en el uso de las Tecnologías de la Información y Comunicaciones – TIC –, dejando así de lado innumerables beneficios que estas tecnologías poseen.

It is presented the product of the searching work aimed to analyze the use of asynchronous and synchronous communication tools in the private banking sector of the Maracaibo municipality. The population consisted of thirty-seven (37) workers who work in different areas of the banks. Data collection was carried out through a survey. As a result, there is evidence that there is insufficiency in the use of Information and Communications Technologies – ICT –, thus leaving behind innumerable benefits that these technologies have.