Listar Vol. 40, Nº 7 (2019) por autor "BASANTES AVALOS, René"
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Un estudio de la calidad del servicio en restaurantes de mariscos (Ecuador)
CORONEL SANCHEZ, Jhonny; BASANTES AVALOS, René; VINUEZA JARA, Alexander (Asociación para el Desarrollo de la Ciencia y la Tecnología, 2019-03-04)Algunos investigadores han argumentado que las cinco dimensiones de la escala SERVQUAL, herramienta que evalúa la calidad de los servicios al comparar las expectativas y las percepciones del cliente en diferentes ...