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La universidad latinoamericana en el siglo XXI frente al desafío de construir una sociedad basada en el conocimiento científico
(Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado", 2018)
LA CALIDAD EN EL SERVICIO Y SU EFECTO EN LA LEALTAD Y SATISFACCIÓN DEL PASAJERO EN LAS AEROLÍNEAS DE BAJO COSTO. SONORA, MÉXICO
(Universidad Centroccidental "Lisandro Alvarado", 2016-04-01)
El objetivo de la presente disertación es establecer una relación causal entre la calidad del servicio y su efecto e impacto en la lealtad y satisfacción del pasajero en las aerolíneas de bajo costo en el estado de Sonora. ...