Ajuste organizacional ante las contingencias: Respuesta de la PYME mexicana a la pandemia COVID-19

Abstract

Este trabajo tiene como objetivos: Identificar los impactos más importantes de la pandemia de COVID-19 en las Pymes de México, así como examinar las gestiones, acciones y retos que estas empresas desplegaron para contrarrestar tales efectos. Para alcanzarlos, se eligió un planteamiento metodológico cualitativo, con un diseño etnográfico adaptado a las condiciones contextuales imperantes. El cierre de más de un millón de negocios, la pérdida de varios millones de empleos y la disminución de ingresos en un 83% de las Pymes, figuran entre los resultados encontrados. Mientras que el uso del comercio electrónico, y la adecuación tecnológica, constituyen algunas de las estrategias utilizadas para enfrentar esta contingencia. Se observó que el modelo de planeación estratégica y los principios del entorno organizacional, que agrupan las escuelas de los sistemas abiertos y de las contingencias, significan asideros teóricos relevantes para entender estos sucesos.

This work aims to: Identify the most important impacts of the COVID-19 pandemic on SMEs in Mexico, as well as examine the efforts, actions and challenges that these companies deployed to counteract such effects. To achieve them, a qualitative methodological approach was chosen, with an ethnographic design adapted to the prevailing contextual conditions. The closure of more than one million businesses, the loss of several million jobs and the decrease in income in 83% of SMEs, are among the results found. While the use of electronic commerce, and technological adaptation, constitute some of the strategies used to face this contingency. It was observed that the strategic planning model and the principles of the organizational environment, which group the schools of open systems and contingencies, represent relevant theoretical foundations to understand these events.