Escolha de indicadores chave de desempenho: uso do método de análise de processo hierárquica (AHP) no setor de obras públicas das autarquias federais

Abstract

O artigo define os indicadores chave de desempenho como técnicas gerenciais importantes para o setor de obras públicas das autarquias federais. A problemática identificada é de priorizar os indicadores, esses advindos de artigo desenvolvido no assunto, e na visão dos servidores que atuam nesse setor. Os procedimentos e os dados da pesquisa utilizam do método Analytic Hierarchy Process – AHP. A pesquisa identificou os indicadores prioritários para resultados de desempenho no setor de obras, e possibilitou o enquadramento das metas.

The article defines key performance indicators as important management techniques for the public works sector of federal autarchies. A problem identified is to prioritize those indicators arising from an article developed on the subject, and in the view of servers working in this sector. The research procedures and data use the Analytic Hierarchy Process - AHP method. The survey identified the priority indicators for performance results in the construction sector, and enabled the framing of goals.