ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN PARA EL DESARROLLO DE MANUALES DE PROCEDIMIENTOS DE LA UNIVERSIDAD VALLE DEL MOMBOY

Abstract

El propósito de este proyecto fue aplicar estrategias de comunicación para el desarrollo de manuales de procedimientos de la Universidad Valle del Momboy, cuyos objetivos específicos fueron: caracterizar el proceso de comunicación requerido para la gestión de los manuales de procedimientos, determinar las herramientas de comunicación para el desarrollo de manuales de procedimientos y diseñar las estrategias de comunicación para el desarrollo de manuales de procedimientos. Para ello se realizó una investigación aplicada, con diseño transaccional, cuya población objeto de estudio estuvo representada por 4 dependencias de la UVM, Rectorado, Vicerrectorado, Secretaría Académica y Dirección Administrativa. La técnica de recolección de información para el diagnóstico fue la entrevista, la cual permitió la organización del trabajo colaborativo del personal adscrito a las unidades involucradas. El proyecto generó como resultado el diseño y puesta en práctica de estrategias basadas en la comunicación desde distintos niveles organizativos, a través de diversos canales para la concreción de documentos alojados en la nube, con la finalidad de estar a disposición del personal de interés, por ser desarrollados con aplicaciones que permiten almacenarlos y ejecutarlos desde los espacios de Google Drive, con acceso al personal responsable a través de los correos institucionales de las unidades, concibiendo un ambiente de innovación administrativa.

The purpose of this project was to apply communication strategies for the development of procedure manuals of Univeridad Valle del Momboy, whose specific objectives were: to characterize the communication process required for the management of procedure manuals, to determine the communication tools to the development of procedure manuals and designing communication strategies for the development of procedure manuals. For this, an applied research was carried out, with a transactional design, whose population object of study was represented by 4 units of the UVM, Rectorate, ViceRector, Academic Secretary and Administrative Directorate. The information gathering technique for the diagnosis was the interview, which allowed the organization of the collaborative work of the personnel assigned to the units involved. The project resulted in the design and implementation of strategies based on communication from different organizational levels, through various channels for the realization of documents hosted in the cloud, in order to be available to the personnel of interest, for be developed with applications that allow them to be stored and executed from the Google Drive spaces, with access to the responsible personnel through the institutional emails of the units, conceiving an environment of administrative innovation.