Efficiency of services rendered by social businesses: theory and practice

Abstract

Services rendered by social businesses are examined in terms of different theoretical approaches, existing in the world practice. The use of a systematic approach, integration and assimilation of the existing theoretical approaches, research plurality within the framework of services provided by social businessesmakes it possible to speakabout their efficiency. Specification of terminological certainty, systematization of data and analysis of theoretical information allowed developing criteria for the efficiency of the social business. Based on the use of various methods, the indicators for efficiency evaluation of the services rendered by organizations have been determined. Furthermore, the results of efficiency evaluation of services have been highlighted. The research contributes to the prognostication of socio-economic consequences of the efficient services rendering by social businessesin Russia.

Los servicios prestados por las empresas sociales se examinan en términos de diferentes enfoques teóricos, existentes en la práctica mundial. El uso de un enfoque sistemático, la integración y la asimilación de los enfoques teóricos existentes, la pluralidad de la investigación en el marco de los servicios prestados por las empresas sociales hace posible hablar sobre su eficiencia. La especificación de la certeza terminológica, la sistematización de los datos y el análisis de la información teórica permitieron desarrollar criterios para la eficiencia de la empresa social. Sobre la base del uso de varios métodos, se han determinado los indicadores para la evaluación de la eficiencia de los servicios prestados por las organizaciones. Además, se han destacado los resultados de la evaluación de la eficiencia de los servicios. La investigación contribuye al pronóstico de las consecuencias socioeconómicas de la prestación eficiente de servicios por parte de las empresas sociales en Rusia.