Explorando los factores que afectan al comportamiento de los consumidores en plataformas de live streaming

Abstract

Las plataformas de Live Streaming: Twitch, YouTube y Facebook, viven un crecimiento exponencial. Las empresas necesitan entender el comportamiento de los consumidores en estas plataformas online para desarrollar sus estrategias de marketing digital. Mediante una revisión sistemática y análisis exploratorio presentamos los factores que influyen a las empresas e investigadores para utilizar live streaming. Entre los resultados destacan cuatro líneas de actuación: la preocupación por estas plataformas, su relación con e-sports, la experiencia de usuario y su impacto social.

Live Streaming platforms: Twitch, YouTube and Facebook, are experiencing exponential growth. Companies need to understand consumer behavior on these online platforms to develop their digital marketing strategies. Through a systematic review and exploratory analysis, we present the factors affecting companies and researchers that use live streaming. Among the results, four lines of action for companies and researchers stand out: concern for these platforms, their relationship with e-sports, user experience and their social impact.