Identificação dos maiores desafios referentes à cultura e à comunicação organizacionais para a implantação de um sistema de gestão do conhecimento em uma companhia pública brasileira

Abstract

Mudanças comportamentais são pré-requisitos à gestão do conhecimento. A literatura privilegia aspectos tecnológicos, mas existem desafios à sua implementação referentes à cultura e à comunicação. Objetivou-se identificar os maiores desafios na visão de gestores de recursos humanos, comunicação e tecnologia da informação de uma companhia pública brasileira. Análises das entrevistas identificou como obstáculos: conservadorismo, hierarquia rígida, isolamento da diretoria, conflito de gerações enquanto engajamento do capital humano e corpo técnico robusto seriam facilitadores, desse processo vital às empresas

Behavioral changes are prerequisites to knowledge management. Literature emphasizes technological aspects, but there are challenges to its implementation related to culture and communication. The objective was to identify the biggest challenges in the vision of human resources, communication and information technology managers of a Brazilian public company. Analysis of the interviews identified as obstacles: conservatism, rigid hierarchy, isolation from the board, generational conflict while the engagement of human capital and robust technical staff would facilitate this vital process for companies.