Identificación de factores de riesgo operativo en el sector metalmecánico manufacturero

Abstract

En el contexto actual de las pequeñas y medianas empresas (PYMES), la información sobre los riesgos es de vital trascendencia para la gestión adecuada de los procesos por parte de los propietarios de todo tipo de negocio. La intención de esta investigación es identificar y caracterizar las principales fuentes del riesgo operacional que influyen en los procesos productivos del sector metalmecánico manufacturero en la ciudad de Ibarra (Ecuador) en particular los relacionados con: talento humano, procesos, infraestructura y ambiente. Para la recolección de los datos se diseñó un cuestionario y se obtuvo información de 73 empresas. Los resultados de manera global muestran que existen deficiencias en lo relacionado con la sistematización y documentación de la planificación, organización y control de las actividades que realiza el talento humano, en la gran mayoría prevalece la falta de definición de procedimientos, indicadores y estándares de control que aseguren la calidad de los productos y carecen del apoyo de entidades gubernamentales que fortalezcan su actividad productiva y les permitan crecer. Los obtenidos en este artículo servirán de base para posibles líneas de investigación enmarcadas en diseñar una matriz de valoración de riesgo operativo y así definir mecanismos de mitigación.

In the current context of small medium-sized enterprises (SMEs), information about risk management is crucial for adequate management within business processes, in particular those operated by the business owners. This research attempts to identify and characterize the main underpinnings of operational risks that cause influence in forging manufactured processes in the city of Ibarra (Ecuador ), in particular those related to: human resources, industrial processes, infrastructure and the environment. The research methodology consists in data collection through the application of a survey to 73 SMEs. The results shows that there are weaknesses in relation to systematizing and documenting the planning, organizing and controlling process of the business activities developed by human resources department. The vast majority of the findings prevails the lack of procedures definitions, indicators and control standards that ensure the product quality and the lack of government support which could help productive activities improve and thrive. The findings will assist further research in order to design a matrix associated with operative risk valuation and define adequate mitigations in the future.