El Sistema de Gestión de Indicadores de Procesos SGIP

Abstract

Este trabajo describe el Sistema de Gestión de Indicadores de Procesos, desarrollado para apoyar la implementación del enfoque de procesos en una organización; sistema con capacidades funcionales para documentar digitalmente el modelo, evaluar desempeño, almacenar la estructura documental y generar información para tomar decisiones con fines de mejoramiento. Su aplicación en una universidad ecuatoriana permitió optimizar el recurso tiempo, medir procesos y analizar los datos, comprobando la eficacia del sistema y su utilidad en la implementación del enfoque de procesos.

This paper describes the Process Indicator Management System, developed to support the implementation of the process approach in an organization; a system with functional capabilities to digitally document the model, evaluate performance, store the document structure and generate information to make decisions for improvement purposes. Its application in an Ecuadorian university made it possible to optimize the resource time, measure processes and analyze data, proving the effectiveness of the system and its usefulness in the implementation of the process approach.