Factores tecnológicos que benefician la experiencia del viajero mediante el uso de los dispositivos móviles

Abstract

En el trabajo de investigación se analizan los factores tecnológicos con base en los servicios y herramientas digitales utilizadas en dispositivos móviles, que benefician la experiencia del viajero que arriba a la ciudad de Tijuana. Con 95% de confianza y 5% de error, se obtuvo una muestra de 384 encuestas aplicadas a visitantes, se realizó análisis factorial obteniendo cinco componentes asociados: inmediatez a información y servicios del destino; anticipar experiencias; movilidad, mensajería instantánea y análisis de información en Apps turísticas.

The research work analyzes the technological factors based on the digital services and tools used in mobile devices, which benefit the experience of the traveler coming up to the city of Tijuana. With 95% confidence and 5% error, a sample of 384 surveys applied to visitors was obtained, factorial analysis was carried out obtaining five associated components: immediacy to information and services of the destination; anticipating experiences; mobility, instant messaging and information analysis in tourist apps.