Análisis de las relaciones entre el amor y la lealtad a la marca desde la perspectiva del comportamiento del consumidor

Abstract

El propósito de este estudio es analizar las relaciones entre el amor y la lealtad a la marca desde la visión del consumidor. Este estudio de caso cuantitativo se centra en una marca de productos lácteos correspondiente a una industria local ubicada en el departamento del Meta – Colombia. Se utiliza una metodología cuantitativa para analizar los datos procedentes de 187 encuestas. Los resultados demuestran la importancia de comprender las emociones vinculadas al consumo de productos funcionales.

The purpose of this study is to analyze the relationships between love and brand loyalty from the consumer's perspective. This quantitative case study focuses on a brand of dairy products corresponding to a local industry located in the department of Meta - Colombia. A quantitative methodology is used to analyze data from 187 surveys. The results show the importance of understanding the emotions linked to the consumption of functional products.