EL ECOSISTEMA FINTECH (TECNOLOGÍA FINANCIERA) COMO INSTRUMENTO DE TRANSFORMACIÓN DEL SISTEMA BANCARIO TRADICIONAL EN BENEFICIO DEL CLIENTE

Abstract

El presente artículo se centró en el auge que actualmente vive el sector bancario y financiero, donde se manifiesta una etapa de constantes cambios y renovación tanto en sus servicios como en la elaboración de productos ofrecidos que vienen implementando una diversidad de países en proceso de desarrollo. La realización de este análisis, tiene entre sus propósitos presentar un Modelo de Gestión, que vaya orientado a la segmentación, receptividad, confianza y seguridad que ofrecen las instituciones financieras a sus usuarios mediante las oportunidades que surgen con la incorporación de las tecnologías financieras (fintech). Seguidamente, se planteó, un estudio basado en la metodología de investigación descriptiva de carácter documental y sustentado en diversos autores con la finalidad de comprender la importancia de este ecosistema alternativo. Los resultados presentados por el autor, reúnen una serie de aportes que contribuyen al buen uso de estas herramientas, y a su vez, procura sumar conocimiento de lo que representa la disrupción tecnológica y el valor de contar con este instrumento para la innovación de sus actividades en beneficio del cliente.

This article focuses on the boom that the banking and financial sector is currently experiencing, with a set of constant changes and renewals both in its services and in the elaboration of products offered that are being implemented by several developing countries. The purpose of carrying out this analysis is to present a Management Model oriented towards the segmentation, receptivity, trust, and security that financial institutions offer to their users through the opportunities that arise with the incorporation of financial technologies (fintech). Next, a study was proposed, based on a descriptive research methodology of a documentary nature, and supported by various authors to understand the importance of this alternative ecosystem. The results presented by the author bring together a series of proposals that contribute to the proper use of these tools and, at the same time, seek to add knowledge of what technological disruption represents, as well as the value of having this instrument to innovate activities that benefit customers.

Cet article s’est concentré sur l’essor que connaît actuellement le secteur bancaire et financier, où il y a une étape de changements et de renouvellement constants tant dans ses services que dans l’élaboration de produits offerts qui sont mis en oeuvre par une diversité de pays en développement. Le but de cette analyse est de présenter un modèle de gestion orienté vers la segmentation, la réceptivité, la confiance et la sécurité que les institutions financières offrent à leurs utilisateurs à travers les opportunités qui se présentent avec l’incorporation des technologies financières (fintech ). Ensuite, une étude a été proposée basée sur la méthodologie de recherche descriptive de nature documentaire et soutenue par divers auteurs afin de comprendre l’importance de cet écosystème alternatif. Les résultats présentés par l’auteur rassemblent une série de contributions qui contribuent à la bonne utilisation de ces outils, et en même temps, cherchent à ajouter des connaissances sur ce que représente la rupture technologique et l’intérêt de disposer de cet instrument pour l’innovation de ses activités. en avantage client.