ListarVol. 43, N° 11: Noviembre (2022) por tema "experiencia del cliente"
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Gestión de la experiencia del cliente y el efecto en retorno de la inversión en innovación
(Grupo Editorial Espacios GEES 2021 C.A., 2022-11-15)El objetivo de esta investigación es analizar el efecto de la gestión de la experiencia del cliente en el retorno de la inversión en innovación. A través del modelo PLS-SEM se comprobó cómo la capacidad de la empresa, ...